La presente pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati su Savoraiohome (di seguito “noi”) e le principali condizioni relative all’autorizzazione, all’addebito e all’eventuale rimborso dei pagamenti.
1. Metodi di pagamento accettati
Per gli acquisti effettuati sul nostro sito accettiamo i seguenti circuiti di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- JCB
La disponibilità effettiva del metodo di pagamento viene mostrata durante la procedura di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
2. Valuta e importi
Gli importi visualizzati sul sito per gli acquisti destinati all’Italia sono indicati in euro.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, l’IVA inclusa nel prezzo e l’importo complessivo da pagare.
Le spese di spedizione sono pari a €0 per gli ordini con consegna in Italia, secondo quanto indicato nella nostra Politica di spedizione.
3. Autorizzazione del pagamento
Quando viene effettuato un ordine, i dati inseriti devono essere corretti e corrispondere alle informazioni richieste per l’autorizzazione del pagamento.
Il pagamento deve essere autorizzato prima che l’ordine possa essere elaborato normalmente.
Se l’autorizzazione viene rifiutata, l’ordine potrebbe non essere completato. In questo caso, il cliente è invitato a verificare i dati inseriti o a contattare l’istituto che ha emesso la carta.
4. Momento dell’addebito
L’importo dell’ordine viene addebitato utilizzando il metodo di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto.
Una volta completato correttamente il pagamento, l’ordine viene registrato e può entrare nella fase di elaborazione.
L’addebito visualizzato sul conto può richiedere tempi differenti in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.
5. Verifica dei dati di pagamento
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il pagamento.
In caso di dati incompleti, errati o non autorizzati, il pagamento potrebbe non essere accettato e l’ordine potrebbe non essere elaborato.
Per motivi di sicurezza, in determinate circostanze può essere necessario completare ulteriori verifiche richieste dall’istituto che ha emesso la carta prima dell’autorizzazione definitiva del pagamento.
6. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le informazioni trasmesse durante la procedura di pagamento e ridurre il rischio di accessi non autorizzati.
Le informazioni relative al pagamento vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per autorizzare la transazione, registrare l’esito del pagamento, gestire l’ordine ed effettuare eventuali rimborsi.
Il cliente non deve inviare tramite posta elettronica dati completi della carta, codici di sicurezza o altre credenziali riservate.
7. Pagamento non riuscito
Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, tra cui dati inseriti in modo errato, carta scaduta, disponibilità insufficiente, limitazioni stabilite dall’istituto che ha emesso la carta o mancata autorizzazione della transazione.
Se il pagamento non viene autorizzato, consigliamo di verificare attentamente le informazioni inserite e, se necessario, di contattare l’istituto che ha emesso la carta.
Un ordine il cui pagamento non risulta correttamente autorizzato non può essere considerato completato.
8. Doppio addebito o importo non riconosciuto
Se il cliente ritiene di aver ricevuto un doppio addebito o rileva un importo che non corrisponde all’ordine effettuato, può contattarci fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare la transazione.
Verificheremo i dati disponibili relativi all’ordine e comunicheremo l’esito della verifica.
Qualora l’addebito visualizzato dipenda da una registrazione temporanea effettuata dall’istituto che ha emesso la carta, il tempo necessario per il relativo aggiornamento dipende dalle procedure dell’istituto interessato.
9. Annullamento dell’ordine e pagamento
Un ordine può essere annullato entro 48 ore dalla sua effettuazione, a condizione che non sia già stato spedito, secondo quanto indicato nella nostra Politica di annullamento degli ordini.
Quando un ordine già pagato viene correttamente annullato, viene avviato il rimborso dell’importo dovuto secondo la procedura indicata nella presente pagina e nella Politica di reso, cambio e rimborso.
10. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato, viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento dell’ordine, tra Visa, Mastercard, Discover, Diners Club e JCB.
Il tempo necessario affinché il rimborso risulti effettivamente disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta.
Il periodo necessario all’accredito sul conto è distinto dal nostro periodo di elaborazione del rimborso di 1–3 giorni lavorativi.
11. Modifica del metodo di pagamento
Dopo che un ordine è stato completato e il pagamento è stato autorizzato, il metodo di pagamento utilizzato per quella transazione non può essere sostituito direttamente con un altro metodo.
Qualora un ordine possa ancora essere annullato secondo la nostra Politica di annullamento degli ordini, il cliente può richiedere l’annullamento e successivamente effettuare un nuovo ordine utilizzando un metodo di pagamento disponibile.
12. Protezione delle informazioni personali
Le informazioni personali raccolte durante il pagamento vengono trattate esclusivamente per finalità connesse alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna e degli eventuali rimborsi.
Ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento e protezione dei dati personali sono disponibili Informativa sulla privacy e nella Politica sulla protezione dei dati personali pubblicate sul sito.
13. Riepilogo dei metodi di pagamento
- Valuta: euro.
- Carte accettate: Visa, Mastercard, Discover, Diners Club e JCB.
- Spese di spedizione: €0 per gli ordini con consegna in Italia.
- Elaborazione del rimborso: entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione.
- Modalità di rimborso: sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
- Accredito del rimborso: variabile in base ai tempi dell’istituto che ha emesso la carta.
14. Contatti
Per domande relative a un pagamento, a un addebito o a un rimborso è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo di contatto: 2A MAISON FRIENDLY HONGO, 184 HONGO 3-CHOME, MEITO WARD, NAGOYA, AICHI 465-0024, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 925 14 47
Indirizzo di posta elettronica: admin@savoraiohome.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.