Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su Savoraiohome (di seguito “noi”). Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni riportate di seguito prima di completare un ordine.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente a indirizzi situati nel territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne verso indirizzi situati al di fuori dell’Italia.
Il servizio di consegna è disponibile nelle seguenti 20 regioni italiane: Abruzzo, Basilicata, Calabria, Campania, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Lazio, Liguria, Lombardia, Marche, Molise, Piemonte, Puglia, Sardegna, Sicilia, Toscana, Trentino-Alto Adige/Südtirol, Umbria, Valle d’Aosta/Vallée d’Aoste e Veneto.
La copertura comprende le località situate sulla penisola italiana, la Sicilia, la Sardegna e le isole minori raggiungibili tramite i normali servizi di trasporto disponibili.
Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di nome del destinatario, via, numero civico, codice di avviamento postale, città, provincia e recapiti necessari per consentire la consegna.
2. Spese di spedizione e IVA
Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito beneficiano della spedizione gratuita. Non è richiesto alcun importo minimo di acquisto per usufruire della spedizione gratuita.
Le spese di spedizione applicate agli ordini con indirizzo di consegna idoneo situato in Italia sono pertanto pari a €0.
I prezzi visualizzati sul sito e l’importo totale indicato prima della conclusione dell’ordine comprendono l’IVA applicabile. L’articolo 49, comma 1, lettera e), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 prevede, per i contratti a distanza, che prima della conclusione dell’acquisto siano fornite informazioni chiare sul prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte e degli eventuali costi aggiuntivi applicabili.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, l’IVA compresa nel prezzo e le spese di spedizione pari a €0.
3. Orario limite per gli ordini
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
L’orario limite giornaliero per determinare l’inizio del periodo di elaborazione è fissato alle 18:00, ora dell’Europa centrale.
Gli ordini completati entro le 18:00 di un giorno lavorativo iniziano il periodo di elaborazione a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini completati dopo le 18:00 iniziano il periodo di elaborazione dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati di sabato, domenica o durante un giorno festivo iniziano a essere elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
4. Tempo di elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo verifichiamo le informazioni relative all’ordine, prepariamo i prodotti per la spedizione e completiamo le operazioni necessarie affinché la spedizione possa essere affidata al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. Il periodo di trasporto inizia dal momento in cui l’ordine viene spedito.
Quando l’ordine viene spedito, le informazioni disponibili relative alla spedizione vengono comunicate utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
5. Tempi di trasporto e consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è di 6–12 giorni lavorativi.
Considerando anche il tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi, il periodo complessivo normalmente stimato dall’inizio dell’elaborazione alla consegna è di circa 7–15 giorni lavorativi.
Sabati, domeniche e giorni festivi non vengono conteggiati come giorni lavorativi ai fini del calcolo dei tempi indicati.
L’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 stabilisce che la consegna deve avvenire entro il termine concordato con il consumatore. In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.
6. Procedura di spedizione
La normale procedura di elaborazione e consegna dell’ordine comprende le seguenti fasi:
- Ricezione e conferma dell’ordine.
- Elaborazione dell’ordine entro 1–3 giorni lavorativi.
- Preparazione dei prodotti per la spedizione.
- Affidamento dell’ordine al servizio di trasporto.
- Trasporto stimato di 6–12 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
- Consegna all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
Il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni relative alla consegna prima di completare l’ordine.
7. Modifica dell’indirizzo di consegna
Se il cliente rileva un errore nell’indirizzo di consegna dopo avere completato l’ordine, deve comunicarlo il prima possibile.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per aggiornare le informazioni prima della spedizione. Una volta affidato l’ordine al servizio di trasporto, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo.
Non possiamo garantire che una richiesta di modifica ricevuta dopo l’avvio della spedizione possa essere eseguita.
8. Consegna non riuscita
Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo indicato sia completo, corretto e accessibile per la consegna.
Qualora la consegna non possa essere completata, il cliente è invitato a seguire le eventuali indicazioni ricevute relative alla spedizione.
Se l’ordine viene restituito a causa di informazioni di consegna errate, incomplete o di un’impossibilità di completare la consegna, la situazione verrà esaminata per individuare la soluzione applicabile.
9. Ritardi nella consegna
In circostanze eccezionali, i tempi di consegna possono subire variazioni a causa di eventi che incidono sul normale svolgimento del trasporto, come condizioni meteorologiche particolarmente avverse, interruzioni dei servizi di trasporto, festività o altre circostanze operative impreviste.
Qualora si verifichi un ritardo significativo rispetto al periodo di consegna indicato, il cliente può richiedere informazioni relative allo stato dell’ordine.
In caso di mancata consegna entro il termine concordato, si applicano le disposizioni dell’articolo 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. Il cliente può richiedere che la consegna venga effettuata entro un ulteriore termine adeguato alle circostanze. Qualora anche tale termine decorra senza che la consegna venga effettuata, restano disponibili le tutele previste dallo stesso articolo.
10. Problemi riscontrati alla consegna
Al momento della consegna consigliamo di verificare tempestivamente le condizioni del pacco e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quelli ordinati.
Se il pacco risulta danneggiato, se mancano prodotti inclusi nell’ordine oppure se viene ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, il cliente può segnalarlo indicando il numero dell’ordine e fornendo una descrizione del problema.
La segnalazione verrà esaminata e verranno fornite le indicazioni necessarie in base alla situazione riscontrata.
11. Riepilogo dei tempi di spedizione
- Area di consegna: territorio italiano.
- Spese di spedizione: €0.
- Orario limite degli ordini: 18:00 nei giorni lavorativi.
- Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
- Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6–12 giorni lavorativi.
- Tempo complessivo normalmente stimato: 7–15 giorni lavorativi.
12. Aggiornamenti della Politica di spedizione
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di spedizione per riflettere eventuali modifiche alle modalità operative o di consegna.
La versione pubblicata sul sito è quella applicabile al momento della consultazione. Eventuali modifiche successive non pregiudicano le condizioni applicabili agli ordini già conclusi.
13. Contatti
Indirizzo di contatto: 2A MAISON FRIENDLY HONGO, 184 HONGO 3-CHOME, MEITO WARD, NAGOYA, AICHI 465-0024, JAPAN
Telefono del servizio clienti: +81 (905) 925 14 47
Indirizzo di posta elettronica: admin@savoraiohome.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00, ora dell’Europa centrale.